Provozní řád studia
Mgr. Jan Honig, MBA
IČO: 05234204
Místo podnikání: 28. října 93/25, Kateřinky, 747 05 Opava
Provozovny: 28. října 25, 747 05 Opava a 28. října 1495, Frýdek-Místek (Hutní projekt, budova B)
Telefon: +420 776 505 471 · Web: studio-harmony.eu
Vážení klienti,
vážíme si Vaší důvěry a zájmu o péči ve Studiu Harmony.
Naším cílem je poskytovat odbornou a individuální péči s využitím moderních postupů a technologií v oblasti estetické péče, vždy s důrazem na bezpečnost, přirozený výsledek, respekt k potřebám klienta a jeho informované rozhodnutí.
Pro bezpečný a plynulý průběh péče je nezbytná také spolupráce klienta. U zdravotnických zákroků, které ve studiu provádí a dohlíží na ně lékařka MUDr. Lenka Keclíková ve spolupráci s Harmony Clinic, se klient řídí také pokyny lékařky.
Tento provozní řád stanovuje základní pravidla pro objednávání, pobyt v prostorách studia, poskytování péče, úhradu služeb a vzájemnou komunikaci mezi klientem a pracovníky Studia Harmony v Opavě a ve Frýdku-Místku.
Přijetí klienta do péče
Klienti a klienti se na ošetření objednávají předem, zejména prostřednictvím rezervačního systému nebo kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách studio-harmony.eu, telefonicky na čísle +420 776 505 471 nebo osobně na pracovišti Studia Harmony.
Dohodnutý termín je závazný. Pokud se klient nemůže na sjednaný termín dostavit, je povinen svoji návštěvu zrušit nebo přesunout co nejdříve prostřednictvím dostupných kontaktních možností Studia Harmony. Případné storno podmínky a lhůty se řídí aktuálními podmínkami platnými pro konkrétní službu nebo ošetření. Opakovaná neomluvená absence může být považována za porušení tohoto provozního řádu.
Klient je povinen poskytnout pracovníkům Studia Harmony pravdivé a úplné informace významné pro bezpečné poskytnutí péče, zejména o svém zdravotním stavu, užívaných lécích, alergiích, předchozích zákrocích a dalších skutečnostech, které mohou mít vliv na provedení ošetření.
Pobyt v prostorách studia
Klient je povinen dostavit se na plánované ošetření včas. Doporučujeme příchod přibližně 10 minut před sjednaným termínem, aby bylo možné před výkonem provést nezbytnou administrativní a odbornou přípravu.
Klient bere na vědomí, že přesný čas zahájení ošetření se může s ohledem na individuální průběh péče o předchozí klienty přiměřeně změnit.
Klient se musí dostavit na ošetření ve stavu umožňujícím bezpečné poskytnutí péče. Nesmí být pod vlivem alkoholu, omamných, psychotropních nebo jiných látek, které mohou ovlivnit jeho schopnost rozhodování nebo bezpečnost provedení zákroku. Klient je rovněž povinen dodržovat běžná hygienická pravidla.
Klient vyčká na ošetření v prostorách k tomu určených a řídí se pokyny pracovníků Studia Harmony. Za své osobní věci odpovídá klient a doporučujeme ponechávat je pod osobním dohledem.
Klient je povinen chovat se ohleduplně vůči ostatním klientům, návštěvníkům a pracovníkům Studia Harmony. Nesmí narušovat chod studia nadměrným hlukem, agresivním, výhrůžným nebo jinak nevhodným chováním.
O tom, zda určité jednání narušuje bezpečné nebo řádné poskytování péče, rozhoduje příslušný pracovník Studia Harmony.
V prostorách Studia Harmony platí zákaz kouření, požívání alkoholických nápojů a užívání návykových látek.
Do prostor studia je zakázáno vnášet zbraně, výbušniny a jiné nebezpečné předměty nebo látky.
Vstup se zvířaty není povolen, s výjimkou asistenčních nebo vodicích psů v případech stanovených právními předpisy.
Pořadí klientů a organizaci péče určuje pověřený pracovník Studia Harmony. Klient vstupuje do místnosti určené k ošetření na základě pokynu pracovníka studia.
Během ošetření je klient povinen používat mobilní telefon tak, aby nebyl narušen průběh péče.
Bez výslovného souhlasu dotčených osob není dovoleno pořizovat fotografie, zvukové ani audiovizuální záznamy jiných klientů nebo návštěvníků Studia Harmony.
Fotografování nebo pořizování zvukových či audiovizuálních záznamů pracovníků Studia Harmony a průběhu poskytované péče je možné pouze s jejich předchozím souhlasem, nestanoví-li právní předpis jinak.
Pokud klient pořizuje záznam v rozsahu nezbytném pro výkon nebo ochranu svých práv, nesmí tím narušit ani ohrozit bezpečný průběh péče.
U ošetření, u nichž by pořizování fotografií nebo audiovizuálních záznamů mohlo negativně ovlivnit soustředění pracovníka, bezpečnost klienta nebo samotný průběh ošetření, může být pořizování záznamů zakázáno.
O tom rozhoduje pracovník provádějící daný výkon.
Klient má právo požádat o přítomnost osoby blízké při ošetření, pokud je její přítomnost slučitelná s charakterem ošetření, hygienickými podmínkami, ochranou soukromí a bezpečností péče.
O možnosti přítomnosti další osoby při konkrétním ošetření rozhoduje pracovník, který ho provádí.
Osoba doprovázející klienta je povinna respektovat tento provozní řád stejně jako klient.
Poskytování péče klientovi
Před ošetřením je klient v odpovídajícím rozsahu informován o navrhovaném postupu, očekávaném výsledku, možných rizicích, případných alternativách a ceně.
Klient má právo klást doplňující otázky a požadovat jejich srozumitelné vysvětlení.
Ošetření jsou poskytována pouze na základě svobodného a informovaného souhlasu klienta, uděleného v odpovídající formě podle povahy konkrétního ošetření.
U vybraných ošetření je před jejich provedením vyžadován písemný informovaný souhlas.
Klient má právo navrhované ošetření nebo zákrok odmítnout.
Pokud klient ošetření odmítne, přestože byl řádně informován o jeho významu a možných důsledcích, může být požádán o písemné potvrzení nesouhlasu.
Klient je povinen respektovat odborné kompetence pracovníků Studia Harmony a skutečnost, že o vhodnosti konkrétního ošetření rozhoduje kvalifikovaný pracovník na základě individuálního posouzení.
Požadované ošetření nemusí být klientovi provedeno, pokud jej pracovník vyhodnotí jako nevhodné nebo rizikové.
Klient je povinen dodržovat doporučení a individuální režim stanovený pracovníkem studia, u zdravotnických zákroků lékařkou, před ošetřením i po něm.
Doporučený režim může být v průběhu péče upraven podle aktuálního stavu klienta a reakce na provedené ošetření.
Úhrada služeb
Klient je povinen uhradit cenu služeb podle aktuálního ceníku Studia Harmony.
Aktuální ceny jsou zveřejňovány na webových stránkách Studia Harmony, případně jsou klientovi sděleny před provedením ošetření.
Cena je splatná nejpozději v den poskytnutí služby, není-li předem sjednáno jinak.
U vybraných zákroků nebo časově náročnějších rezervací může provozovatel požadovat uhrazení zálohy.
Podmínky zálohy, její započtení do ceny služby a případné storno podmínky jsou klientovi sděleny před potvrzením rezervace.
Vykázání z prostor studia a ukončení péče
Provozovatel je oprávněn požádat klienta o opuštění prostor studia, pokud klient zejména:
- vykazuje známky požití alkoholu nebo jiných návykových látek,
- chová se agresivně, výhrůžně nebo hrubě,
- závažně narušuje poskytování péče,
- ohrožuje sebe, jiné klienty nebo pracovníky studia,
- odmítá respektovat oprávněné pokyny pracovníků Studia Harmony.
Takový postup nesmí být použit v situaci, kdy by tím došlo k ohrožení života nebo zdraví klienta.
Provozovatel může ukončit péči o klienta, zejména pokud klient opakovaně a závažně porušuje tento provozní řád.
Může se jednat zejména o opakované neomluvené nedostavení se na sjednaný termín, závažné narušování práv ostatních klientů nebo pracovníků nebo neposkytování součinnosti nezbytné k bezpečnému poskytování péče.
Provozovatel je oprávněn odmítnout přijetí klienta, pokud by přijetím došlo k ohrožení kvality nebo bezpečnosti poskytované péče.
Ošetření poskytovaná s písemným informovaným souhlasem
Ve Studiu Harmony je písemný informovaný souhlas vyžadován zejména u ošetření, u kterých jej s ohledem na jejich charakter, použitou technologii nebo rizika stanoví pracovník provádějící ošetření, u zdravotnických zákroků lékařka.
Podle aktuální nabídky Studia Harmony se může jednat zejména o:
a) Morpheus 8 a další mikrojehličkové radiofrekvenční zákroky,
b) mezoterapii PHI-BRIGHT® a mezoterapii s exozomy,
c) neinvazivní liposukci (injekční lipolýzu),
d) laserové odstranění tetování a permanentního make-upu,
e) laserové odstranění žilek,
f) plazmové zákroky v oblasti víček a jizev (Plazma Plexr),
g) Ulthera a další ošetření využívající fokusovaný ultrazvuk,
h) permanentní make-up,
i) další ošetření, u nichž je písemná forma informovaného souhlasu stanovena povahou ošetření nebo použitou technologií.
Konkrétní rozsah poučení a forma informovaného souhlasu se vždy řídí charakterem daného ošetření a rozhodnutím pracovníka, který ho provádí.
Máte k dokumentu dotaz?
Rádi vám vše vysvětlíme.